有80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话，所以一见到客户就滔滔不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了，笔者接触很多各行各业的销售高手，他们都认为做销售耳朵要比嘴巴重要！沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，仅有20%靠嘴巴来讲解，而剩下的80%成交要靠耳朵完成。

做销售20%靠嘴巴，那剩下的80%靠什么呢？

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